MOOVE : La log’ en vogue !

20-10-2021

Depuis sa création en mars 2019, MOOVE représente le service logistique de MOORE. Convaincus que les livraisons et l’installation sont des points primordiaux dans les attentes de nos clients, notre volonté est restée inchangée : améliorer constamment notre qualité de service.

Une organisation bien rodée

Le service « dépôt » réceptionne, contrôle et vérifie toutes les marchandises. C’est un des premiers piliers importants qui nous permet de remonter toutes les informations liées à la qualité des emballages et aux respects des délais de nos fournisseurs. L’organisation et la taille du dépôt (1.200m2) nous permet d’optimiser nos chargements et donc nos livraisons.

Le service « Back-Office » collecte les informations et planifie les interventions chez nos clients. Ce service est de plus en plus sollicité, lié entre autres aux retards de chantier, aux conditions sanitaires, aux règles de sécurité, aux retards ou non-conformités de quelques fournisseurs… Le back-office nous permet aussi de vérifier l’ensemble des bons de livraison afin de déclarer et lancer les SAV. Du dépôt jusqu’à chez vos locaux, nous utilisons une flotte de plusieurs camions (principalement des 20m3 mais aussi un porteur 30m3). Le service « monteurs/installateurs » a la responsabilité de charger son camion et de contrôler que la marchandise correspond au bon de livraison. Ils sont les garants de la bonne tenue des chantiers et du respect de la prestation de montage. Nous formons des binômes (ou trinômes) en fonction de la nature des chantiers et de la nature des marchandises à installer. Les monteurs ont dans leur périmètre : la livraison, l’installation, le montage du mobilier et la  reprise des emballages.

En octobre 2020, nous avons lancé une certification ISO 9001 sur l’ensemble de la société MOOVE dans le but d’améliorer nos process et notre qualité. La logistique reste un métier compliqué où nous devons nous adapter de manière quotidienne : les problèmes de réception marchandise et de circulation, les aléas des chantiers, les accès parfois compliqués, les mobiliers de plus en plus techniques (Exemple : bulles autonomes)… font de notre quotidien un casse-tête. La pénibilité du travail à travers toutes les contraintes liées au métier nous oblige, chaque jour, à accompagner et former nos monteurs.

Logistique rime aussi avec RSE

Optimiser nos transports, optimiser nos plannings, favoriser les livraisons en direct des usines, optimiser le recyclage des emballages… sont au cœur de nos engagements. La qualité de vie au travail (QVT) est primordiale pour que nos monteurs/installateurs apportent une prestation de qualité tout en conservant le sourire qui vous est dû.

MOOVE, c’est avant tout une méthodologie, un savoir-être ainsi qu’un savoir-faire que nous avons étendus au niveau national. Nous avons développé des partenariats locaux auprès de 21 agences et dans 94 départements. C’est plus de 4000 interventions sur l’année avec un tiers du temps passé sur la route.

Notre seul objectif est d’être encore meilleur et faire de vos chantiers une réussite.

Nos ambitions sont fortes et sincères avec un seul résultat à la fin : votre satisfaction !